¿Por qué convertirse en un Operador Turístico Certificado?
Un Operador Turístico certificado por un Organismo de Certificación (CB) acreditado por el GSTC significa que sus operaciones cumplen con los más altos estándares sociales y ambientales del mercado. A medida que crece la preocupación del público sobre los efectos nocivos y los impactos positivos de los viajes y el turismo, la certificación proporciona una solución creíble a los complejos problemas medioambientales y sociales.
GSTC para OT logo
Los proveedores de viajes muestran con orgullo la información relativa a su certificado y al organismo certificador que lo ha emitido. De este modo, informan a las partes interesadas -desde los clientes hasta los propietarios y la cadena de suministro- de que su empresa funciona con una gestión sólida que mira al futuro y no sólo al presente.
Empresas certificadas por Organismos de Certificación Acreditados por el GSTC pueden usar el logo del GSTC junto a con la marca del CB.
Cada vez más, tanto viajeros habituales como los clientes de sus proveedores de viajes buscan la confirmación de que existen prácticas de sostenibilidad. También cada vez más, las compañías de viajes buscan un producto que no solo esté certificado como sostenible, sino también certificado como sostenible por un programa de certificación acreditado por el GSTC. Por ejemplo, Royal Caribbean Cruises Ltd. anunció el 1 de julio de 2016 que, al estar certificado por un organismo certificador que lleva una marca certificada por GSTC, los operadores de excursiones en tierra obtendrán un trato de compra preferencial, cuando sea posible. Otros proveedores de viajes también dan un trato de compra preferencial a proveedores certificados como sostenibles.
Únase al creciente número de operadores turísticos de todo el mundo que se han certificado como sostenibles, he aquí cómo.
¿Cómo obtener la Certificación? Etapas Claves
1. Comparar y seleccionar un organismo de certificación
Elija de la lista siguiente, de «Organismos de Certificación» que están acreditados o «Esquemas de Certificación» que se comprometen a colaborar exclusivamente con Organismos de Certificación acreditados.
2. Registro y/o contratación con un Organismo de Certificación
El Organismo de Certificación puede exigir a los operadores turísticos que se registren oficialmente, rellenen una solicitud y paguen una cuota única. Algunos organismos de certificación pueden exigir a los operadores turísticos que firmen un contrato con el organismo de certificación. Antes de iniciar el proceso de certificación, algunos organismos de certificación ofrecen la opción de realizar una breve autoevaluación para determinar si la certificación merece el tiempo, el dinero y el esfuerzo. Este paso puede conllevar costes.
3. Presentar la solicitud/prueba documental al organismo de certificación
Cuando esté listo para iniciar formalmente el proceso de certificación, el operador turístico presentará una solicitud. El organismo de certificación solicitará información y diversos documentos empresariales para comprobar si las prácticas y procedimientos del touroperador se ajustan a la norma GSTC. Los documentos deberán presentarse en el plazo estipulado por el Organismo de Certificación. El Organismo de Certificación revisará toda la documentación presentada y la comparará con los estándares reconocidos por el GSTC. Durante este periodo, el Organismo de Certificación consultará al operador turístico para aclarar cualquier duda sobre sus operaciones. La duración de este proceso puede variar en función del alcance de las políticas documentadas del operador turístico.
4. Auditoría in situ
El Organismo de Certificación visitará la oficina del touroperador para ver cómo se ponen en práctica sus políticas. Una parte del proceso del Organismo de Certificación también evaluará una muestra de proveedores de servicios del operador turístico que represente a todo el grupo para asegurarse de que esos proveedores de servicios están en línea con sus prácticas empresariales declaradas. Tras la evaluación del Organismo de Certificación, el operador turístico debe tener la oportunidad de ver un borrador del informe y expresar cualquier objeción factual. Este período permite al operador impugnar o proporcionar cualquier información de apoyo para respaldar la certificación. A continuación, el informe del Organismo de Certificación se finalizará y se compartirá con el operador turístico, concluyendo si se puede conceder la certificación.
5. Emisión de la certificación
La certificación se emite una vez que el Organismo de Certificación ha confirmado que el operador turístico cumple el estándar GSTC. El Organismo de Certificación emitirá un certificado formal. Si la solicitud de certificación no se aprueba de inmediato, el evaluador proporcionará al operador turístico recomendaciones y medidas correctivas. Los operadores turísticos pueden entonces trabajar con el representante del servicio de atención al cliente del Organismo de Certificación para demostrar al Organismo de Certificación que se han seguido estas acciones correctivas, de modo que el operador turístico pueda conseguir la certificación. Los operadores turísticos deben comprobar con el Organismo de Certificación cuándo debe comenzar el proceso de renovación de la certificación. Por lo general, es entre 4 y 6 semanas antes de la expiración de la certificación.
GSTC-Accredited Certification Bodies for Tour Operators
Los turoperadores y los proveedores de transporte turístico terrestre pueden obtener la certificación de los criterios del GSTC poniéndose en contacto con una de las organizaciones que figuran a continuación. Estos proveedores de certificación se dividen en dos tipos: Organismos de Certificación que están acreditados para certificar, y Esquemas de Certificación que proporcionan consultoría y formación previa a la certificación y guían al cliente a un Organismo de Certificación acreditado para completar la certificación. Como tales, estos programas de certificación y sus titulares están autorizados a mostrar el logotipo del GSTC designado (según los términos de los acuerdos de licencia formales con el GSTC).
Bureau Veritas
Bureau Veritas es líder mundial en servicios de ensayos, inspección y certificación. Desde su creación en 1828, Bureau Veritas ha estado apoyando a sus clientes en todos los continentes para mejorar continuamente su desempeño a través de la certificación de sistemas de gestión, certificaciones de productos y auditorías personalizadas. El Grupo cuenta con más de 78.000 empleados ubicados en más de 1.500 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Bureau Veritas ayuda a sus clientes a mejorar su rendimiento ofreciendo servicios y soluciones innovadoras, con el fin de asegurar que sus activos, productos, infraestructura y procesos cumplan con los estándares y regulaciones en materia de calidad, salud y seguridad, protección ambiental y responsabilidad social. Obtenga la certificación con Bureau Veritas
Control Union
Control Union Certifications ofrece una servicio integral global para una gran variedad de programas de certificación. Entendemos la importancia de la imparcialidad y la objetividad, y cómo gestionar profesionalmente los conflictos de interés. Desde el inicio, la sostenibilidad ha sido el enfoque principal de nuestros servicios de certificación. Control Union Certifications presenta una amplio abanico de programas en agricultura, alimentos, piensos, productos forestales, textiles y bioenergía. En 2016, Control Union Certifications se convirtió en el primer CB (Organismo de Certificación) acreditado por el GSTC para hoteles y operadores turísticos, proporcionando el nivel más alto en términos de credibilidad dentro del programa de integridad GSTC. Esto significa que Control Union Certifications puede certificar hoteles y operadores turísticos directamente según los criterios GSTC. Obtenga la certificación con Control Union
United Certification Systems Limited
UCSL United Certification Systems Limited es un organismo de certificación internacional independiente registrado en Chipre y que opera en Europa del Este y Europa Occidental, Rusia, Oriente Medio, India y China. UCSL actualmente ofrece servicios de certificación de turismo (GSTC), marino (ASC, MSC) y Global Sustainable Enterprise System (GSES) y también participa en otros ámbitos como biocombustibles, agua y metales. El equipo del organismo de certificación está formado por más de 100 profesionales con una amplia experiencia en el sector de la sostenibilidad. UCSL tiene como objetivo contribuir al bienestar ambiental del planeta mediante la prestación de excelentes servicios a empresas sostenibles afines.
Obtenga la certificación con UCSL United Certification Systems Limited
Vireo Srl
Vireo Srl es una empresa de certificación cuya actividad comercial consiste en prestar servicios de certificación ambiental a empresas italianas y extranjeras. Vireo ofrece esquemas de certificación ambiental reconocidos en todo el mundo, como FSC, MSC y GSTC, como Organismo de Certificación acreditado por el GSTC. El enfoque profesional y profundo conocimiento de las normativas son los elementos clave que marcan los servicios de Vireo. Con sede en Padua, Italia, Vireo tiene experiencia internacional y trabaja con auditores profesionales y altamente calificados. Obtenga la certificación con Vireo Srl
* Los programas de certificación mencionados están acreditados para el cumplimiento de los requisitos del Manual de Acreditación del GSTC a través de ASI (Assurance Services International), socio del GSTC en la gestión del proceso de acreditación. Se consideran «organismos de certificación» de acuerdo con las normas ISO pertinentes, el Código de Garantía de ISEAL Alliance y el Manual de Acreditación del GSTC. Acreditado significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida las normas internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.
Ejemplos de Preguntas para hacerle a un organismo de certificación:
- ¿Cuánto costará certificarse? ¿Ofrecen precios grupales para reducir costos? ¿Hay otros planes de precios especiales que me puede ofrecer?
- ¿Ofrecen la opción de realizar una evaluación previa para ver cómo mi empresa se ajusta a los Criterios GSTC y si tendremos que afrontar algún desafío antes de realizar la auditoria de certificación?
- ¿Cuánto tiempo prevé que el proceso de evaluación de certificación tomará con una empresa de nuestro tamaño?
- Durante el proceso de evaluación, ¿qué tipo de documentos le pedirá a nuestra empresa que proporcione? ¿Hay algún documento que indique lo que necesitaremos y que podamos revisar de antemano?
- Durante la evaluación de la certificación, ¿evalúa todos nuestros recorridos, o solo una selección?
- Además de llevar a cabo la evaluación, ¿qué otros servicios de soporte y / o herramientas se incluyen para que gestione mi cumplimiento con el estándar de sostenibilidad?
- ¿Su empresa ofrece a los operadores turísticos que están el proceso de certificación un personal especializado de servicio al cliente?
- ¿Qué sucede si no logramos la certificación?
- ¿Cuántos operadores turísticos ha certificado?
- ¿Puede proporcionar una referencia de un cliente, similar a nuestra empresa que ha sido evaluado por su organismo de certificación?
NOTA:
- La certificación por un Organismo de Certificación cuyo estándar es «Reconocido por el GSTC» NO tiene el mismo significado que la certificación de un Organismo de Certificación acreditado por GSTC. «Reconocido por el GSTC» se refiere a un conjunto de estándares publicado y NO al proceso de certificación o acreditación. Haz clic aquí para obtener más información sobre los Estándares Reconocidos por el GSTC y para ver las listas de estándares que están Reconocidos por el GSTC como adheridos a los Criterios GSTC.
- Los organismos de certificación mencionados anteriormente han sido acreditados en cumplimiento con los requisitos del Manual de Acreditación GSTC. Acreditado por GSTC significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida con los estándares internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.